万和-技术打造舒适生活
《全球暖通空调》杂志ISH展访谈
2018年ISH 中国供热展于5月22-24日在北京新国际展览中心开启，万和电气携旗下B5、B4、B3、B2系列燃气采暖热水炉及原装进口全预混冷凝Q系列燃气采暖热水炉、小型商用锅炉、新能源热水产品、能源集成热水系统等，以400多平方米超大展位惊艳亮相。
作为壁挂炉行业民族品牌的领军企业，万和带来的不仅仅是出色的产品，更重要的是传达了一种精神和理念。如何通过不断的技术创新和整合，为消费者带去更舒适、节能的采暖生活？本刊记者特别采访了万和热能拓展中心总经理王柱小先生，为我们带来万和的最新动态。
关于市场，置换市场即新增市场
壁挂炉行业，近年来逐步进入置换期，请问万和如何实现置换市场与新增市场之间的平衡？
其实，置换市场本身就是新增市场，对于置换市场：一方面，万和的渠道下沉的非常好，几乎到了乡镇。由于本身是厨房家电，所以乡镇农村都有涉及，从我们的产品输出到服务保障，为消费者提供全面的服务。另一方面是针对煤改气区域，煤改气之后，在交通不便利的地区或偏远地区，万和都会设立一个大的服务中心，由专业的团队提供支持力量，最大化的解决消费者在使用过程遇到的问题，比如系统的解决改造和干预，包括用前模式的设定，消费者使用习惯的教育等。
关于定制，模块化提供更多个性选择
智能化的大环境下，万和如何根据消费者使用习惯的改变，满足日益增长定制化的需求？
在满足智能、个性、定制需求方面，万和通过更好的模块化来满足这一需求，比如产品的外观、外壳可以自动更换，还有消费者对于产品的颜色，比如白色、绿色，都可以通过模块化的应用来选择。在我看来，这种模块化不在于生产环节，而是在设计之初就应该做成模块，即可替换，可自由更换，以及自由组合。无论是生活热水，还是采暖，我们都尽力做到让消费者可以最大化的根据自身需要自由调节。我认为，个性化需求，不是消费者想要什么产品，企业就能生产出什么产品，而是我们生产出的产品，在消费者使用过程中，通过我们产品模块的自有组合，灵活变化，为消费者提供更多的选择，满足其方方面面的需求。总而言之，定制化，对于企业而言，需要在技术的延展性和模块化设计上思考，如何做到更好。
随着煤改气的政策，我们发现越来越多的品牌加入到供暖行业，请问这些品牌的加入是否会对万和形成压力？
不会。对于壁挂炉行业而言，要想做好，首先必须要有深厚的行业沉淀，这个是需要常年累月的积累才能做到。这与壁挂炉的特殊属性相关，通俗点讲，其他家电如冰箱、洗衣机是成品，消费者可以直接使用，无需指导；但壁挂炉不同，壁挂炉属于半成品，需要经销商不断做支持指导。
其次，目前市场上出现的一些家电品牌进军壁挂炉行业，多数是以通风和制冷为主，而不是以水为介质的供暖，这个是两个不同的领域，从客户群体和专业能力方面都不相同。
基于多年的行业深耕，我们有信心继续专注做好家用供暖系统和小型商用锅炉，通过产品的技术革新及智能控制，搭建更好的平台推进，为消费者带来更好的解决方案。
关于未来–零售市场是趋势
您如何看到壁挂炉的未来趋势？
未来的就中国市场而言，一定是零售市场，是与零售关联性很好的渠道和终端，还有消费群体。万和所有的产品基本上以零售为主，所以我们零售的渠道资源，零售的平台资源，零售的分销体系人员专业能力都很强，比如做零售，搞促销，搞推广，进小区，这是强项，我们也会一如既往的将零售市场作为重点。
万和热能拓展中心总经理王柱小先生与媒体见面会
